URG+

Nous avons conçu et développé une application de gestion de file d'attente déployée dans 8 centres médicaux. À l'arrivée, le patient s'enregistre sur une borne tactile (motif de visite, mode de suivi, numéro de téléphone) et repart avec un ticket imprimé portant un QR code. Le cœur applicatif attribue les tickets automatiquement, gère les priorités et les urgences, suit le statut de chaque patient et conserve l'historique, en pilotant plusieurs centres et praticiens en simultané. Le patient suit sa position en direct via le QR code et reçoit des notifications SMS, par la plateforme AllMySms, à l'approche de son tour. Les écrans TV des salles d'attente affichent les tickets appelés et l'orientation par cabinet en temps réel. Les médecins disposent d'une interface sur ordinateur ou smartphone pour appeler le patient suivant, gérer les absences et les appels simultanés. Un back office sécurisé centralise les centres, les praticiens, les affectations, le planning de présence et l'historique des passages. La prestation a couvert l'installation sur site (bornes, imprimantes à tickets, écrans d'affichage, accès praticiens) et la formation des équipes, puis l'hébergement, la maintenance et le support. Côté technique, l'application associe un front Next.js déployé sur Vercel à une API Symfony et API Platform hébergée sur Clever Cloud (FrankenPHP, PostgreSQL), la diffusion temps réel des appels et des files d'attente passant par Mercure.