Libercier Pallay

Plutôt qu'un CRM du marché à tordre, nous avons construit l'outil autour de la façon dont l'atelier travaille, inspiré de notre propre application interne dont la démonstration avait convaincu l'équipe. Chaque contact porte ses affaires, et chaque affaire avance sur un pipeline qui suit le métier : premier contact, rendez-vous, chiffrage, devis, signature, fabrication, livraison. Un devis resté sans réponse déclenche une relance sans que personne y pense, et une affaire terminée programme d'elle-même le mot de remerciement au client. Les rendez-vous se retrouvent dans Google Agenda, et l'outil connaît les indisponibilités de chacun avant de proposer un créneau. Quand le client valide un plan, un électroménager ou un évier, on le coche : la tâche qui en découle, commander, finaliser, mesurer, est créée à la bonne date et remonte sur l'accueil de la personne concernée. L'équipe a accueilli sa nouvelle collaboratrice sur un outil déjà en place, avec un guide intégré, et l'atelier ajuste lui-même ses étapes et ses listes sans nous rappeler. Sauvegardé chaque nuit, testé de bout en bout à chaque évolution.